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Le retail en chiffres

Qu’il s’agisse de grands magasins, supermarchés, hypermarchés, points de vente de grandes chaînes, centres commerciaux ou encore de petites boutiques familiales, les acteurs du commerce de détail (retail) évoluent dans un environnement en profonde mutation. Le secteur emploie 700 000 personnes et génère 200 Md€ de CA.

Répondre aux besoins des consommateurs

Lié par essence au consommateur final, le secteur du retail est en première ligne des changements des habitudes et des usages de consommation. De la volonté de consommer « responsable » à la multiplication des canaux de vente, on observe une transformation majeure du consommateur qui contraint les fabricants à se réinventer pour rester dans la course. La croissance durable appartient à ceux qui feront le plus preuve de résilience, d’agilité, de créativité et de maîtrise.

Les boucliers levés autour de la Fast Fashion et la prise de conscience de ses effets néfastes sur l’environnement ont profondément modifié le comportement des consommateurs. Le consommer « local » n’est plus une tendance réservée à une élite. On cherche désormais à consommer mieux et durablement. La quête de proximité qui incite les consommateurs à se tourner vers les commerces de proximité et autres solutions comme le drive progressent grignotant au passage toujours plus de parts de marché aux centres commerciaux et hypermarchés. Ces nouveaux défis obligent les fabricants à s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs tout en restant compétitifs.

Un marché bouleversé par de nombreuses crises

Lourdement impactés par la crise de la Covid-19 et affectés par une inflation galopante post-crise, les acteurs du secteur doivent s’adapter pour résister. 

Le déclin du consumérisme impulsif au profit d’une consommation responsable, a cependant apporté de nouvelles opportunités dont les acteurs du retail doivent se saisir.

S’il se présente globalement comme un véritable levier de croissance, le numérique nécessite également une adaptation, des investissements et la mise en place de stratégies pour répondre aux attentes du marché.

S’adapter aux nouvelles méthodes de consommation

L’e-commerce est l’une des innovations les plus marquantes du commerce de détail. Bien que déjà lancé avant la crise sanitaire, celle-ci a massivement contribué à accélérer l’adoption des achats en ligne. L’explosion des canaux de distribution digitaux a offert une myriade d’opportunités aux marques pour proposer leurs produits. C’est ainsi que le Digital Shelf nait et que l’omnicanalité devient le maître-mot.

Avec le digital, l’expérience en magasin se fait de plus en plus rare. Il faut donc être créatif pour proposer une expérience unique et offrir quelque chose en plus que les produits et services disponibles en ligne. L’hybridation des parcours d’achat est une piste indéniable pour offrir une personnalisation aux clients.

De nouvelles innovations telles que l’IA et le métaverse bouleversent le marché et invitent les commerçants à s’interroger sur les méthodes et organisations.

La numérisation au cœur de toute la chaîne de valeur

Plus que l’omnicanalité, le commerce unifié est un enjeu stratégique pour le retail d’aujourd’hui et de demain. Cette vision « user-centric » qui vise à centraliser la gestion de toute la chaîne sur une seule et même plateforme offre une meilleure expérience d’achat. La collecte des données via le commerce unifié permet en effet une analyse plus fine des parcours d’achats, une meilleure connaissance des clients et de leurs habitudes permettant aux marques de construire des programmes sur-mesure et proposer une expérience parfaitement intégrée.

Enfin l’automatisation et la numérisation de la supply chain (robotique, machine learning, usine automatisée etc.) devient un enjeu stratégique pour gagner en productivité et en rentabilité.

Les moyens mis en place par l’Etat français pour favoriser l’innovation dans le secteur du retail

L’Etat français soutient particulièrement les entreprises qui développent les nouvelles technologies grâce à des dispositifs des financements de la R&D et de l’innovation tels que les crédits d’impôt (CIR et CII) ou encore les aides et subventions publiques que suivent les grandes stratégies gouvernementales d’accélération telles que « Intelligence artificielle ».

Le financement de l’innovation dans le secteur du numérique au service du retail passe également par la valorisation des actifs de propriété intellectuelle tels que les logiciels protégés par droit d’auteur à travers le régime fiscal IP Box.

Les moyens mis en place par l’Europe pour favoriser l’innovation dans le secteur du retail

Des financements européens, à travers le Programme Horizon Europe, participent également au soutien de recherche et l’innovation.

Au-delà des aides au financement, les entreprises de la filière retail peuvent également accélérer leurs projets d’innovations en ayant recours à l’open innovation et co-innovation pour mettre en place des partenariats publics-privés et faire émerger de nouvelles idées ou opportunités de marché (nouveaux canaux de distribution, intelligence artificielle, nouvelles attentes du consommateur, etc.).

Le diagnostic innovation pour analyser sa stratégie d’innovation et aligner sa stratégie de croissance

Afin de mettre en place une stratégie d’innovation efficace et constructive, les grandes entreprises de la distribution au niveau national voire international se doivent d’aligner leur stratégie de croissance avec leur capacité d’innovation. Un diagnostic innovation peut être une solution à mettre en place pour mettre en évidence les facteurs clés de succès d’une stratégie d’innovation durable.

FINNOVATIX met à profit son expérience sectorielle pour vous aider à mettre en œuvre l’exécution de vos projets à travers une offre globale pour innover, performer et s’inscrire dans une démarche responsable.